13 августа 2025 года Роскомнадзор официально подтвердил частичное ограничение голосовых и видеозвонков в мессенджерах WhatsApp и Telegram. Ведомство объяснило решение тем, что эти сервисы превратились в основной канал для мошенничества, вымогательства и вовлечения граждан в противоправную деятельность. Текстовая переписка при этом продолжила работать, но именно звонковая функция оказалась под точечным давлением.
Коротко: Российский диджитал, 13 августа 2025
- Что произошло
- Роскомнадзор ограничил голосовые и видеозвонки в WhatsApp и Telegram
- Когда
- 13 августа 2025
- Суть
- 13 августа 2025 Роскомнадзор подтвердил частичное ограничение звонков в WhatsApp и Telegram, объяснив меру борьбой с мошенничеством.
- Что это значит для бизнеса
- Не стройте критичные клиентские коммуникации на платформах, которые можно ограничить одним решением.
- Источник
- rbc.ru
Текст схемы и все данные
Коротко: Российский диджитал, 13 августа 2025
- Что произошло
- Роскомнадзор ограничил голосовые и видеозвонки в WhatsApp и Telegram
- Когда
- 13 августа 2025
- Суть
- 13 августа 2025 Роскомнадзор подтвердил частичное ограничение звонков в WhatsApp и Telegram, объяснив меру борьбой с мошенничеством.
- Что это значит для бизнеса
- Не стройте критичные клиентские коммуникации на платформах, которые можно ограничить одним решением.
- Источник
- rbc.ru
С точки зрения отрасли это очередной шаг в последовательной политике ограничения иностранных платформ в рунете — линии, которую регулятор выдерживает уже несколько лет. Для бизнеса важна не столько формулировка повода, сколько практическое последствие: привычный и почти бесплатный канал прямой голосовой связи с аудиторией становится ненадёжным. Звонок менеджера через мессенджер клиенту, аудиозвонки в поддержке, голосовая верификация — всё это теперь нельзя закладывать в воронку как гарантированно работающий инструмент.
Мы в AOSA смотрим на это шире, чем на новость про мессенджеры. Любая зависимость бизнеса от внешней платформы, которую можно ограничить или заблокировать одним решением, — это риск для канала привлечения и удержания клиентов. Чем сильнее компания опирается на чужую инфраструктуру, тем выше вероятность в один день потерять контакт с аудиторией. Поэтому стратегически выигрывает тот, кто строит собственные активы: сайт, органический поиск и присутствие в нейропоисковых ответах, которые остаются под контролем самой компании, а не платформы.
Практический вывод простой: трафик и заявки нужно перераспределять в каналы, которыми вы управляете. Это в первую очередь органика — стабильный поток из SEO-продвижения и грамотно собранного небрендового трафика, а также видимость в ответах нейросетей. Сегодня всё больше пользователей задаёт коммерческие вопросы ассистентам, и попадание бренда в эти ответы обеспечивает оптимизация под нейропоиск (AEO) — канал, который не зависит от доступности конкретного мессенджера.
Отдельно стоит проверить, насколько ваш сайт готов принять и конвертировать аудиторию, которая раньше уходила в звонки. Если формы заявок, онлайн-чат и коммерческие факторы проработаны слабо, перетекающий спрос просто рассеется. Здесь помогает SEO-аудит сайта: он показывает, где теряются обращения и какие точки контакта нужно усилить, чтобы заменить выпавший голосовой канал прозрачной и измеримой воронкой на сайте.
В контексте общего тренда на блокировки иностранных платформ — от ограничений рекламы до фактической недоступности отдельных сервисов — устойчивость бизнеса всё сильнее определяется долей собственных, а не арендованных каналов. Ограничение звонков в мессенджерах — это не разовый инцидент, а сигнал к диверсификации присутствия в digital.
Не стройте критичные клиентские коммуникации на платформах, которые можно ограничить одним решением. Перераспределяйте спрос в управляемые каналы — органический поиск и видимость в нейроответах через AEO — и убедитесь, что сайт готов конвертировать этот трафик.
Источник: www.rbc.ru